五华区图书馆召开2020年读者座谈会

为加强与读者之间的交流和沟通，及时发现图书馆在管理和服务过程中存在的问题，提升我馆的服务质量和管理水平，今天上午10点，五华区图书馆在二楼公共文化空间举办了以“用心倾听，服务读者”为主题的读者座谈会，此次座谈会邀请到优秀读者、街道和社区文化工作者共计30余人参与。

座谈会上，读者们踊跃发言，认为图书馆提供了一个资源丰富、使用便利的信息交流平台，特别肯定了图书馆设立的红色经典有声阅读空间，对图书馆老师的热情服务表示真挚谢意。同时，也表达了对于图书馆的一些意见和建议。主要集中在对图书馆硬件方面的改造建议：比如在自习室适当增加绿植，改善三楼的隔音装置，在一楼设置读者交流区及摆放饮水机、增设座椅等便民设施。在软件方面：一是希望在周五的时候有半天开馆时间。二是加强对“你挑书我买单”活动合作单位服务水平的监督力度。三是“五华讲坛”公益讲座的内容希望能多元化、本土化，并加强对课件内容的筛选和把关。四是在举办各类阅读推广活动时采用读者积分制、年底统一兑换阅读福利的激励机制，吸引更多的读者走进图书馆。针对读者提出的问题，图书馆丁明勇馆长、保燕妮副馆长逐一做了回复，并表示一定认真梳理读者提出的意见建议，尽最大努力争取上级资金，创造条件逐条落实整改，为广大读者营造一个更好的阅读环境。

街道和社区的文化专干也针对总分馆建设及在服务读者过程中出现的问题与难题与图书馆工作人员进行了交流。

最后，图书馆两位领导为今年的优秀读者颁发了荣誉证书并赠送了精心准备的小礼品，希望他们能够在保持自身良好阅读习惯的同时积极带动身边更多的人建立读书的好习惯，多读书、读好书，也为图书馆的服务和发展多多建言献策，贡献自己的力量。

座谈会持续了两个小时。读者与工作人员面对面无距离的交流，畅所欲言，解疑释惑。座谈会促进了图书馆读者服务工作的开展，为图书馆提升服务水平指明了方向。